Contents
Lời nói đầu
Để chọn được máy đóng gói phù hợp theo yêu cầu khách hàng, mỗi chuyên viên tư vấn thuộc phòng bán hàng chuyên nghiệp của Công ty cổ phần Cơ Khí Tân Minh cần phải trang bị cho mình kiến thức chuyên sâu về sản phẩm do công ty cung cấp, cụ thể ở đây là dòng máy đóng gói. Bên cạnh đó còn cần phải hiểu sâu sắc về khách hàng, sản phẩm và nhu cầu, cũng như đánh giá được những lợi thế mà công ty đang có, tạo được sự khác biệt với các bên đồng cung cấp để đem đến cho khách hàng sản phẩm tối ưu nhất.
Tổng quan quy trình giúp khách hàng lựa chọn máy phù hợp
Quy trình từ lúc nhận khách đến lúc chốt máy gửi báo giá sẽ tuân theo 4 bước cơ bản:
- Bước 1: Liên hệ khách hàng khai thác thông tin, xác định nhu cầu.
- Bước 2: Lựa chọn bộ phận định lượng.
- Bước 3: Lựa chọn bộ phận đóng gói.
- Bước 4: Chốt thông số cấu hình máy.
- Bước 5: Tư vấn khách hàng
Tìm hiểu và giải quyết nhu cầu khách hàng
Liên hệ khách hàng xác định nhu cầu
Để chọn được máy đóng gói phù hợp theo yêu cầu khách hàng, trong quá trình tìm hiểu nhu cầu, tương tác chuyên viên kinh tư vấn cần kết hợp với khách hàng trả lời được những câu hỏi sau (Càng chi tiết càng tốt):
- Nguyên liệu, sản phẩm cần đóng gói là gì?
- Sản phẩm cần đóng gói có tính chất như thế nào :
- Dạng Lỏng, sệt hay rắn?
- Kích thước sản phẩm lớn hay nhỏ, nếu nhỏ cụ thể là dạng bột hay hạt?
- Kích thước có đồng đều không, có pha trộn nhiều loại nguyên liệu không?
- Cần hình ảnh, video để xác nhận, tốt nhất khách hàng nên gửi mẫu để xác định chính xác nhất.
- Mức định lượng khách hàng yêu cầu, có hay thay đổi mức định lượng trong quá trình đóng gói không?
- Nhu cầu cần máy đóng gói tự động, hay bán tự động?
- Năng suất (Sản lượng) cần đóng gói?
- Kiểu dáng túi, hình ảnh, kích thước túi của khách hàng?
- Tính năng mở rộng kết hợp: In date, thổi khí, ép khí, loại dao cắt?
- Lựa chọn bộ phận định lượng
Từ những thông tin khách hàng khách hàng cung cấp, chuyên viên tư vấn sẽ bám sát vào đó để lên được cho khách hàng cấu hình máy phù hợp. Cụ thể là bộ phận định lượng và bộ phận đóng gói.
Lựa chọn bộ phận định lượng phụ thuộc vào sản phẩm cũng như nhu cầu khách hàng. Hiện tại trên thị trường sẽ có 5 kiểu định lượng chính: Cốc đong, Trục vít, Cân điện tử, Chiết rót, Đếm số lượng.
Với sản phẩm dạng lỏng, sệt cần sử dụng định lượng chiết rót và phổ biến hiện nay là cơ cấu định lượng bằng pitong khí nén. Với sản phẩm dạng bột sẽ chia làm 2 loại, bột khô tơi, có độ trơn chảy cao sẽ phù hợp với định lượng trục vít ngang và bột có độ ẩm, độ trơn chảy thấp sẽ phù hợp với định lượng trục vít nghiêng. Trong trường hợp khách có nhu cầu đóng nhiều loại bột với tính chất khách nhau cùng mức định lượng lớn thì có thể lựa chọn cơ cấu định lượng trục vít đứng vì trục vít đứng sẽ tối ưu vì bộ trục vít đứng sẽ áp dụng được với bột có cả 2 tính chất trên. Khách hàng có nhu cầu đếm số lượng sản phẩm sẽ sử dụng bộ mâm xoay đục lỗ trong trường hợp sản phẩm dạng viên có kích thước đồng đều hoặc bộ mâm rung mắt đếm nếu khách hàng cần đếm nhiều loại sản phẩm với kích thước khác nhau. Cuối cùng với sản phẩm dạng hạt, thô kích thước đồng đều nếu khách hàng chỉ đóng gói với mức định lượng cố định, ít thay đổi sản phẩm thì cốc đong sẽ là sự lựa chọn tốt nhất, nếu khách hàng muốn đóng nhiều loại sản phẩm bên trong một bao bì cũng như muốn liên tục thay đổi mức định lượng thì cân điện tử với nhiều đầu cân sẽ là lựa chọn tối ưu. Sau khị chọn được bộ định lượng phù hợp với nhu cầu khách hàng, ta sẽ dựa vào năng suất sản lượng, và mức định lượng khách hàng yêu cầu, để lựa chọn bộ định lượng có dải tương ứng với nhu cầu khách hàng.
- Lựa chọn bộ phận đóng gói.
Với bộ phận đóng gói sẽ gồm có các bộ phận chính: Trục đỡ cuộn màng, mắt cảm biến điểm đen, ống dẫn màng, các cặp thanh hành, dao cắt rời tui. Bước đầu chuyên viên tư vấn sẽ cần xác định xem chính xác bao bì khách hàng yêu cầu có kích thước và hình thù như thế nào. Hiện nay phổ biến sẽ là 4 kiểu bao bì chính: Túi 4 biên, túi 3 biên cạnh sau, túi 3 biên cạnh bên, túi tam giác. Từ kiểu dáng bao bì và kích thước dài rộng khách hàng cung cấp, chuyên viên tư vấn sẽ xác định được độ rộng khổ màng, kích thước ống dẫn màng, độ dài thanh hàn, vị trí và số lượng thanh hàn, cũng như xác định được loại dao cắt rời túi là cắt phẳng hay cắt răng cưa. Tuỳ sản phẩm cũng như yêu cầu của khách hàng, máy có thể tích hợp thêm bộ indate, thổi khí, ép khí.
- Chốt thông số, cấu hình máy.
Sau khi đã xác định được cấu hình máy theo yêu cầu của khách hàng. Chuyên viên tư vấn sẽ làm việc với phòng khai thác xưởng để trao đổi lại về yêu cầu cũng như cấu hình máy đã được lựa chọn. Đội ngũ khai thác xưởng sẽ tổng hợp thông tin giá thành, thời gian đặt hàng và báo lại cho chuyên viên tư vấn. Lúc này chuyên viên tư vấn sẽ báo lại cho khách hàng thời gian đặt hàng cũng như giá chính xác theo cấu hình yêu cầu.
- Tư vấn khách hàng
Để khách hàng cảm thấy hài lòng nhất, chuyên viên tư vấn cần kiên nhẫn bám sát khách hàng, thấu hiểu những nỗi lo, trăn trở cũng như khúc mắc mà khách hàng gặp phải. Từ đó bằng kiến thức chuyên môn giái đáp khúc mắc, đưa đến những thông tin có giá trị để khách hàng yên tâm khi đặt niềm tin vào Cơ khí Tân Minh. Từ sản phẩm và yêu cầu của khách hàng, chuyên viên tư vấn sẽ phân tích những giải pháp phù hợp cũng như chia sẻ cơ chế vận hành từng bộ phận giúp khách hàng hiểu sâu hơn về máy.
Cách lựa chọn đơn vị cung cấp
Khi đưa ra quyết định mua máy, khách hàng sẽ đứng trước nhiều lựa chọn từ các đơn vị cung cấp khách nhau. Trong số đó sẽ có đơn vị uy tín và không uy tín, cơ chế bảo hành bảo dưỡng cũng khác nhau phụ thuộc vào quy mô của đơn vị cung cấp. Hay giá thành cũng sẽ có sự chênh lệch nằm ở chất lượng sản phẩm cũng như công nghệ tích hợp bên trong. Vậy nên để chọn được một chiếc máy thật sự tốt và có thể hoạt động lâu dài ổn định, khách hàng không nên đặt yếu tố giá thành lên hàng đầu, thay và đó hãy tìm hiểu sâu về đơn vị cung cấp có quy mô lớn hay hay không, đội ngũ nhân sự, kỹ thuật có đông và chuyên nghiệp hay không, cơ chế bảo hành bảo trì bảo dưỡng có hỗ trợ tốt, linh kiện , chất liệu, cũng như công nghệ tích hợp bên trong đã thật sự là hàng tiêu chuẩn từ đó mới có thể đánh giá được giá trị của một chiếc máy
Công Ty Cổ Phần Cơ Khí Tân Minh là ai và có gì?
Công Ty cổ phần Cơ Khí Tân Minh được thành lập vào ngày 02/06/2016 với vốn điều lệ 50 tỷ đồng là đơn vị sản xuất và cung ứng thiết bị, máy móc công nghiệp, phục vụ quá trình công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước. Với sự phát triển thần tốc và tạo dựng được uy tín trong lòng khách hàng, hiện tại Cơ Khí Tân Minh đang là công ty phân phối thiết bị máy móc công nghiệp có quy mô và số lượng mặt hàng lớn nhất Hà Nội, cùng các chi nhánh trải dài 3 tỉnh Bắc – Trung – Nam. Toàn bộ sản phẩm máy của Tân Minh khi xuất xưởng đều được trang bị giao diện điều khiển tiếng Việt cam kết đảm bảo chất lượng, giá thành và chế độ bảo hành, bảo dưỡng là tốt nhất cụ thể 12 tháng bảo hành, bảo trì định kỳ các mốc thời gian 3,6,9 tháng. Với đội ngũ chuyên viên tư vấn chuyên sâu cùng đội ngũ kỹ thật có tay nghề cao, được đào tạo bài bản cùng kinh nghiệm lâu năm trong ngành máy công nghiệp, Tân Minh luôn tự tin đem đến những sản phẩm và dịch vụ đáp ứng hoàn toàn nhu cầu của bất kì khách hàng nào.
Kết luận
Để chọn được máy đóng gói phù hợp theo yêu cầu khách hàng cần rất nhiều yếu tố, trong đó yếu tố quan trọng nhất là sự chuyên nghiệp từ đội ngũ tư vấn với kiến thức chuyên môn đi kèm sự thấu hiểu nhu cầu khách hàng bên cạnh đó là một nhà cung cấp máy uy tín có thể đi cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng máy. Không đâu khác Công ty Cổ phần Cơ Khí Tân Minh tự tin đáp ứng được tất cả tiêu chí trên. Chỉ cần khách hàng có nhu cầu, dịch vụ cũng như chất lượng máy đem đến Tân Minh cam kết luôn là tốt nhất.
Mọi thông tin xin quý khách hàng liên hệ Cơ Khí Tân Minh Hotline: 1900.2861 hoặc 0961.357.117. Website: https://maythucphamtanminh.com/may-dong-goi-tan-minh https://maydonggoitanminh.com/may-dong-goi/ http://cokhitanminh.com/may-dong-goi-cong-nghiep.html
