Làm sao để chọn được máy đóng gói phù hợp với khách hàng đang là bài toán vướng mắc của nhiều đơn vị khi cung ứng thiết bị máy móc gặp phải. Để lựa chọn giúp khách hàng máy đóng gói phù hợp trước tiên phải hiểu khách hàng muốn gì, bảo vệ quyền lợi cho khách hàng, hiểu được sự khác nhau trong nhu cầu của khách hàng đối với mỗi sản phẩm để từ đó mới xây dựng được nhu cầu, nghiên cứu, thiết kế máy đóng gói phù hợp.
Contents
Hiểu sản phẩm của khách hàng
Máy đóng gói giữ vai trò quan trọng trong doanh nghiệp sản xuất nhưng với những sản phẩm khác nhau tương ứng với mỗi kiểu thiết kế máy riêng. Để lựa chọn được máy đóng gói cho khách hàng điều đầu tiên phải hiểu khách hàng đang muốn đóng gói sản phẩm gì, hiểu được sự lo lắng của khách hàng đang gặp phải trong quá sản xuất. Vì vậy khi xác định được sản phẩm mà khách hàng cần đóng gói, sau đó cần phải phân tích được sản phẩm đó có hình dạng như thế nào, tính chất vật lý sản phẩm, sự biến tính của sản phẩm ở môi trường và cơ chế hóa học của sản phẩm có tác động với máy đóng gói hay không. Việc xác định sản phẩm có thể bằng video, hình ảnh hoặc có thể gửi mẫu sản phẩm lên công ty để xác định cũng như test thử mẫu.
Sản phẩm trên thị trường hiện nay rất đa dạng đủ mọi hình thái, tính chất khác nhau. Ta cần phân tích từng sản phẩm và kích thước kiểu dáng để lựa chọn máy đóng gói giúp khách hàng. Ví dụ: với sản phẩm dạng rắn ta có máy đóng gói cốc đong, máy đóng gói cân điện tử, máy đóng gói ngang, máy đóng gói trục vít, máy đóng gói đếm số lượng. Sản phẩm dạng lỏng ta có máy đóng gói dung dịch.
Định hình được sản phẩm cần đóng gói như kích thước, trọng lượng, sự đồng đều của sản phẩm. Sản phẩm có thể là to, nhỏ hoặc dạng bột; sản phẩm có trộn lẫn nhiều thành phần hay không. Ví dụ: các sản phẩm dạng hạt có thể dùng máy đóng gói cốc đong, máy đóng gói cân điện tử. Sản phẩm dạng bột có thể dùng máy đóng gói trục vít. Sản phẩm yêu cầu số lượng cụ thể có thể dùng máy đóng gói đếm số lượng.
Nắm rõ đặc tính sản phẩm khi để ở ngoài môi trường trong một thời gian nhất định có bị vón cục và chảy nước. Xác định tính chất hóa học của sản phẩm như dễ ăn mòn, dễ gây ngộ độc, dễ bắt lửa… Vì vậy cần nắm rõ cơ chế và đặc tính của sản phẩm để đưa ra phương án tối ưu, do đó cần trao đổi thông tin với khách hàng để đưa ra phương án khắc phục đảm bảo quá trình sản xuất không bị gián đoạn.
Xác định nhu cầu định lượng sản phẩm
Máy đóng gói gồm có hai bộ phận chính chính đó là bộ phận định lượng và bộ phận đóng gói. Để xác định được máy đóng gói bước này ta cần giúp khách hàng định hình được cụ thể mức định lượng mong muốn để từ đó có thiết kế chính xác nhất cho bộ phận định lượng của máy.
Sau khi đã xác định được sản phẩm ta cần phải biết khách hàng cần định lượng là bao nhiêu, mức định lượng cố định hay là có nhiều mức định lượng khác nhau trong cùng một sản phẩm. Với khách hàng đang có dự định mở rộng kinh doanh mà chưa xác định được mức định lượng ta có thể tham khảo người có chuyên môn và tư vấn giúp khách hàng. Mỗi máy đóng gói có thiết kế dải định lượng khác nhau, vì vậy công đoạn xác định mức định lượng mà khách hàng mong muốn là rất quan trọng, từ đó kết hợp với sản phẩm mà khách hàng cung cấp để có thể tư vấn và thiết kế bộ phận định lượng trên máy phù hợp nhất.
Ví dụ: máy đóng gói định lượng cốc đong, tùy theo nhu cầu máy sẽ có thiết kế với dải định lượng từ 10-200ml, hoặc 500-1000ml, nếu khách hàng thay đổi nhiều mức định lượng thì phải thiết kế thêm cốc đong rời, hoặc sử dụng cốc lồng. Nhưng với máy đóng gói cân điện tử sẽ có dải định lượng lớn hơn, việc thay đổi mức định lượng sẽ linh hoạt hơn thông qua cài đặt trên màn hình điều khiển.
Xác định kiểu túi cần đóng gói
Máy đóng gói có thiết kế riêng biệt trong bộ phận đóng gói là bộ phận chính để tạo hình dạng túi. Để xác dịnh được cụ thể máy đóng gói hoàn chỉnh nhất điều đầu tiên ta cần xác định được khách hàng đang muốn đóng gói túi theo dạng nào, túi có thể là 3 biên cạnh bên, 3 biên cạnh sau, 4 biên hoặc tam giác. Mỗi biên dạng túi sẽ có kiểu thiết kế máy khác nhau, nên công đoạn này cần trao đổi rõ với khách hàng để xác định chính xác biên dạng túi từ đó có thể thiết kế máy đóng gói chính xác nhất. Ngoài ra có thể tham khảo sản phẩm và mẫu mã bao bì trên thị trường để thống nhất rõ ràng hơn với khách hàng.
Xác định rõ kích thước túi cần đóng gói xem có cố định hoặc thay đổi kích thước theo nhu cầu. Cần xác định cụ thể với khách hàng về kích thước túi như chiều rộng và chiều dài của túi, chiều dày nếu có, túi có đột lỗ, túi có điểm xé, túi có tem chỉ, hoặc túi có tai treo… Dựa thông tin khách hàng cung cấp để thiết kế máy sao cho phù hợp nhất, cùng với đó sẽ tìm được khổ màng chính xác.
Sản phẩm để hoàn thiện cần có công đoạn cắt thành phẩm. Với mỗi máy sẽ có thiết kế dao cắt khác nhau, có thể cắt răng cưa, cắt thẳng tùy theo nhu cầu sử dụng để tư vấn cho khách hàng. Nêu nổi bật ưu điểm của từng loại có thể cho khách hàng xem mẫu bằng hình ảnh.
Năng suất khách hàng mong muốn
Tùy theo năng suất khách hàng mong muốn mà có thiết kế máy phù hợp hoặc là bổ sung thêm máy khi một máy không đáp ứng đủ năng suất của khách cần. Mỗi một máy có năng suất cố định vì vậy khi trao đổi thông tin với khách cần làm rõ vấn đề tránh trường hợp xảy ra ngoài ý muốn.
Tham vấn cho khách hàng những yếu tố ngoại cảnh như nguồn cấp điện của khách hàng đang sản xuất là 1 pha hay 3 pha để tiện cho đấu nối và sử dụng. Có thể tư vấn cho khách các cơ cấu đi kèm để lắp thêm trên máy để khâu đóng gói hoàn thiện hơn. Ví dụ như máy in date, máy cấp liệu tự động, máy dán nhãn….
Tìm đối tác cung cấp khổ màng
Cần trao đổi rõ với khách hàng thông tin màng cần đóng gói, mỗi một máy có giới hạn khổ màng riêng, cần làm rõ chiều rộng của khổ màng và đường kính của khổ màng nếu có. Trên thị trường có rất nhiều loại màng khác nhau như vải không dệt, màng nilong, giấy, nilong tráng bạc… khi xác định được đúng loại màng thì việc lựa chọn máy sẽ hoàn thiện hơn. Làm rõ với khách hàng thông tin liên quan đến màng như: có in màu trên cuộn màng và điểm định vị nhãn in; chất liệu màng, độ dày màng nếu có. Với khách hàng chưa có đơn vị cung cấp màng ta có thể chủ động hỗ trợ khách tìm đối tác cung cấp màng.
Mức tài chính khách đầu tư mua máy
Trong quá trình trao đổi thông tin với khách hàng ngoài việc trao đổi thông tin cần thiết để tìm máy thích hợp thì việc khai thác thông tin ngoài rất cần thiết. Nếu xác định được khoản tài chính khách hàng đang có nhu cầu đầu tư máy thì việc lựa chọn máy sẽ rõ ràng hơn. Ta có thể phân tích lợi ích máy và ưu điểm của máy trong sản xuất giúp khách hàng dễ dàng đầu tư mua máy hơn.
Chế độ hậu mãi sau bán hấp dẫn
Ngoài việc lựa chọn mua máy phù hợp thì chế độ hậu mãi sau bán là điều quan trọng mà khách hàng nào cũng quan tâm. Đó là sự khẳng định về máy và những quyền lợi khách hàng có được khi sử dụng máy. Ta cũng cần trao đổi thông tin với khách hàng để giúp khách hàng hiểu hơn về công ty và có sự an tâm hơn khi chọn máy. Khi đó ta sẽ là người cầu nối giữa công ty và khách hàng. Nêu nổi bật được những chính sách ưu đãi tốt nhất mà đơn vị mình đang có tới khách hàng như: chính sách bảo hành, bảo trì, chăm sóc khách hàng, bảo vệ quyền lợi khách hàng có được và sự tận tâm trong quá trình giao nhận máy. Bản thân nhân viên tư vấn phải luôn đồng hành hỗ trợ những vướng mắc khách hàng đang gặp phải để tìm hướng giải quyết nhanh nhất.
Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh
Với sự ra đời của máy đóng gói như một bước phát triển tiến bộ trong khoa học kỹ thuật vào trong sản xuất đồng nghĩa việc nhu cầu lắp đặt máy của mỗi doanh nghiệp ngày cao. Sự lựa chọn của khách hàng khi mua máy sẽ nhiều hơn bao giờ hết, các đơn vị cung cấp máy phải luôn mang trong mình những ưu thế vượt trội và thế mạnh riêng. Vì vậy để lựa chọn máy đóng gói cho khách hàng thì việc tìm hiểu đối thủ cạnh tranh là yếu tố quan trọng để tạo dựng ưu thế khác biệt so với đối thủ. Khi đó việc tư vấn lựa chọn máy cho khách hàng sẽ thuyết phục hơn. Ngoài ra đơn vị cung cấp máy cũng cần nâng cao chất lượng máy hàng ngày, cải tiến sáng tạo để đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Tạo dựng thương thiệu bền vững
Máy đóng gói là sản phẩm giá trị cao trong mỗi doanh nghiệp. Để tạo dựng thương hiệu cho mỗi khách hàng biết tới thì mỗi công ty luôn đem cho mình sức ảnh hưởng, tầm nhìn và chiến lược lâu dài. Do đó việc phân phối máy ra ngoài thị trường đạt yêu cầu cao đòi hỏi công ty cung cấp phải có nhiều năm kinh nghiệp, chắt lọc đối tác cung cấp tin cậy và đạt tiêu chuẩn cao để đem đến những dòng máy tốt nhất. Ngoài ra công ty luôn chuyển mình theo nhu cầu và sự phát triển tiến bộ của xã hội để đem đến những chiếc máy tốt nhất và ưu việt nhất phục vụ khách hàng. Chính vì vậy mà việc tạo dựng thương hiệu là rất quan trọng để khách hàng có sự an tâm hơn tới công ty cũng như tin tưởng hơn vào khả năng công ty có được.
Tạo dựng niềm tin
Vì vậy để lựa chọn được máy thì đòi hỏi người tư vấn cần linh hoạt và uyển chuyển trong mọi tình huống. Nắm rõ thông tin khách hàng cung cấp và khai thác thông tin cần thiết như đã trình bày ở trên để lựa chọn máy. Ngoài ra kỹ năng mềm khá quan trọng như trao đổi thông tin, hiểu về máy và có thể chạy máy test sản phẩm giúp khách hàng. Chủ động trao đổi với khách hoặc gặp mặt trực tiếp để tạo dựng niềm tin uy tín để khách hàng tin tưởng và lựa chọn.
Tổng kết
Công ty Cổ Phần Cơ Khí Tân Minh là đơn vị đi đầu trong lĩnh vực cung cấp thiết bị máy móc công nghiệp, trong đó máy đóng gói là sản phẩm mũi nhọn của công ty. Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao cùng sự đổi mới không ngừng của xã hội, công ty chúng tôi luôn tìm tòi phát triển, cải tiến và hiện đại hóa cho ra đời những chiếc máy tốt nhất tới khách hàng. Với phương châm hoạt động “Kết Nối Đến Sự Hoàn Hảo” chúng tôi luôn khẳng định vị thế cũng như chất lượng sản phẩm.
Mọi thông tin về máy đóng gói quý khách hàng vui lòng liên hệ ngay tới số Hotline 1900.2861 – 0967.68.69.11 – 0962.377.117
Hoặc tham khảo qua website: https://maythucphamtanminh.com/may-dong-goi-tan-minh
