Làm thế nào để lựa chọn được máy đóng gói phù hợp cho khách hàng

Giới thiệu

Như quý khách hàng đã biết trên thị trường hiện nay từ các cửa hàng tạp hoá nhỏ lẻ hay các siêu thị lớn đều có rất nhiều mẫu sản phẩm với nhiều lĩnh vực khác nhau.

Và để có được những mẫu sản phẩm đa dang bắt mắt như vậy thì tất cả các doanh nghiệp sản xuất đều chú trọng khâu đóng gói. Bởi đó là là lựa chọn số 1 cho việc quảng bá hình ảnh sản phẩm, thương hiệu doanh nghiệp đến với khách hàng tạo nên sự thành công của một doanh nghiệp.

Chính vì vậy, máy đóng gói đã và đang trở thành một phần không thể thiếu trong ngành công nghiệp. Và việc lựa chọn máy đóng gói phù hợp có tác động rất lớn đến sự tăng trưởng và thành công của sản phẩm khi đưa ra thị trường.

Tìm kiếm khách hàng đang có nhu cầu hiện tại hoặc trong tương lai gần

Để lựa chọn được máy đóng gói phù hợp với khách hàng cần tìm kiếm khách hàng đang có nhu cầu ở hiện tại hoặc trong tương lai gần.

Trên thị trường hiện này rất nhiều sản phẩm để có thể kinh doanh. Tuy nhiên không phải ai cũng nắm bắt được tốt được thị trường hoặc chưa có cơ hội để thực hiện kế hoạch mong muốn của mình.

• Với khách hàng đang lên ý tưởng, chưa có nhiều kinh nghiệm, khách hàng sẽ tìm kiếm đội ngũ tư vấn bán hàng giỏi có chuyên môn sâu và đơn vị cung cấp máy uy tín để có thể chia sẻ hợp tác thực hiện ý tưởng đó.
• Với khách hàng đang có nhu cầu, khách hàng có thể nâng cấp máy hoặc mở rộng thêm thị trường sản xuất thì chắc chắn khách hàng sẽ tìm những đơn vị cung cấp máy có công nghệ cao hơn, hiện đại hơn cùng các dịch vụ trước và sau bán hàng tốt hơn.

Để lựa chọn được máy đóng gói phù hợp với nhóm khách hàng trên thì đội ngũ tư vấn cần trang bị vốn kiến thức chắc, chuẩn, chuyên sâu, mở rộng và trau dồi kinh nghiệm mỗi ngày.

Với đơn vị cung cấp máy cần nâng cao tầm nhìn chiến lược để tìm ra những máy có công nghệ hiện đại đem lại nhiều lợi ích cho khách hàng khi hợp tác.

Ngoài các kênh quảng cáo để tìm kiếm khách hàng thì những đơn vị cung cấp máy uy tín với nhiều năm kinh nghiệm khách hàng hàng chắc chắn sẽ tìm đến để cùng hợp tác phát triển bền vững.

Tìm hiểu khách hàng đang gặp khó khăn gì cần giải quyết và xác định nhu cầu của khách hàng

Để lựa chọn được máy đóng gói phù hợp thì khi đã tiếp cận được với khách hàng cần tìm hiểu kĩ về khách hàng hơn, các chuyên viên tư vấn cần nhiệt tình chủ động quan tâm đến tình hình hiện tại của khách hàng.

• Với khách hàng mới đầu tư thì thường sẽ gặp khó khăn về quy mô sản xuất và lượng vốn hoá. Vì vậy đội ngũ tư vấn cần tìm giải pháp tối ưu, có thể kết hợp công đoạn thủ công xem công đoạn tự động. Hoặc bắt đầu từ máy đóng gói công suất vừa và nhỏ trước.
• Với khách hàng đã từng đầu tư nhưng chưa thành công cũng vậy, khách hàng cũng sẽ có những khó khăn nên khách cần đội ngũ tư vấn tìm ra giải pháp mới thành công hơn so với trước như: máy đóng gói tốc độ nhanh hơn, nhiều tính năng ưu việt hơn, máy có thể kết hợp mở rộng để tiết kiệm được nhiều thời gian và chi phí nhân công hơn, dịch vụ bảo hành bảo trì máy theo định kì ra sao?….
• Với khách hàng đang sản xuất muốn tăng năng suất mở rộng thị trường thì sẽ gặp khó khăn về khâu nâng cấp máy và lựa chọn đơn vị cung cấp máy công nghệ hiện đại cùng dịch vụ bảo hành bảo trì máy.

Với tất cả khách hàng trên để tìm được máy đóng gói phù hợp cần sử dụng bộ câu hỏi khai thác như sau:

• Sản phẩm áp dụng: nguyên liệu, sản phẩm gì để xác định sản phẩm đó áp dụng máy đóng gói đứng hay máy đóng gói ngang là phù hợp.
• Tính chất sản phẩm: để xác định được phương pháp định lượng phù hợp. Có thể yêu cầu khách hàng gửi mẫu để tăng độ chính xác khi lựa chọn máy phù hợp.
• Năng suất (sản lượng)
• Định lượng sản phẩm (trọng lượng /túi) cụ thể chính xác theo sản phẩm.
• Kiểu dáng túi.
• Kích thước túi: dài x rộng, cùng tính toán và xác nhận cùng khách hàng
• Tính năng mở rộng kết hợp in date, thổi khí, hút chân không?
• Độ dày màng
• Định vị
• Màng có in nội dung hay không?
• Quy cách màng: chất liệu, kích thước cuộn màng.
• Kí tự chính xác in ( in nội dung, kiểu phông chữ)

Tất cả câu hỏi trên đều rất quan trọng trong quá trình tìm máy phù hợp với mong muốn của khách hàng.

Lưu ý luôn sử dụng câu hỏi mở để có thể khai thác được nhiều thông tin về nhu cầu của khách hàng.

Tìm hiểu nơi sản xuất và môi trường làm việc của khách hàng xác định quy mô đầu tư

Một trong những bước quan trọng để lựa chọn máy đóng gói phù hợp với khách hàng đó là khảo sát tình hình thực tế nơi sản xuất và môi trường làm việc.

• Điều kiện nhà xưởng: Nhà xưởng có đảm bảo hệ thống điện đạt tiêu chuẩn và đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm không?
• Xem xét không gian làm việc hiện tại của khách hàng.
• Xem xét quy trình làm việc hiện tại của khách hàng.

Từ bước khảo sát tình hình thực tế chuyên viên tư vấn có thể đánh giá được tài chính khách có thể đầu tư.

Đối tác sẽ mang lại những giải pháp gì cho khách hàng ( Các dịch vụ và chiến lược mở rộng)

Để lựa chọn được máy đóng gói phù hợp khách hàng sẽ đặt ra các tiêu chí khi mua máy.

Nhằm kiểm tra, so sánh sản phẩm giữa các nơi sản xuất khác nhau: chất lượng, giá thành như thế nào phù hợp, đơn vị hợp tác có uy tín không,…

Một vài tiêu chí điển hình khi lựa chọn máy

Lựa chọn theo nhu cầu sử dụng máy

• Mục đích sử dụng máy.
• Với nguyên liệu của khách hàng cần đóng gói như thế nào? Có thể dóng đa dạng sản phẩm không?
• Công suất của máy có đáp ứng được với nhu cầu của khách hàng mong muốn không?
• Chức năng máy : định lượng khối lượng, hàn – cắt bao bì,…
• Chất lượng máy?
• Chất liệu máy?

Lựa chọn theo chức năng mong muốn 

Máy đóng gói đa dạng nhiều chức năng, giúp khách hàng có nhiều sự lựa chọn khác nhau. Chức năng của máy sẽ phụ thuộc vào cơ cấu máy.

Phân loại định lượng : 

• Phương pháp định lượng trục vít.
• Phương pháp định lượng cốc đong
• Phương pháp định lượng chiết rót
• Phương pháp định lượng cân điện tử.
• Phương pháp định lượng đếm số lượng.

Kiểu dáng bao bì : 

• Đóng gói kiểu dáng 4 biên.
• Đóng gói kiểu dáng 3 biên cạnh bên
• Đóng gói kiểu dáng 3 biên cạnh sau
• Đóng gói kiểu dáng túi dây 4 biên
• Đóng gói kiểu dáng tam giác

Kiểu cắt túi:

• Cắt bằng
• Cắt răng cưa

Khi đóng gói sản phẩm: Làm thế nào để ghi lại dấu ấn trong lòng khách hàng?

Đây chính là câu hỏi mà khách hàng mong muốn đối tác cung cấp máy của mình trả lời được câu hỏi đó.

Chính sách bảo hành, bảo trì, dịch vụ chăm sóc khách hàng như thế nào ?

Để lựa chọn được máy đóng gói phù hợp thì ngoài các tiêu chí để lụa chọn máy  khách hàng sẽ quan tâm đến các dịch vụ bảo hành, bảo trì và chăm sóc khách hàng.

Giữa các đơn vị cung cấp máy đóng gói sẽ có sự cạnh tranh về chính sách bảo hành, bảo trì, dịch vụ chăm sóc khác nhau.  Khách hàng sẽ cân nhắc lựa chọn thời gian bảo hành dài lâu hơn nhằm tăng độ bền của máy khi sản xuất.

Nhân viên tư vấn chăm sóc khách hàng tận tâm, hỗ trợ giải đáp thắc mắt của khách hàng kịp thời là một trong những yếu tố 2 bên hợp tác bền vững hơn.

Đơn vị cung cấp máy đóng gói có uy tín không ?

Trong thời gian bảo hành, nếu máy móc gặp sự cố, khách hàng cần đội ngũ kỹ thuật kiểm tra và khôi phục lại máy móc trong thời gian ngắn nhất, đảm bảo hạn chế ảnh hưởng đến quá trình sản xuất của khách hàng.

Trong các trường hợp sự cố nghiêm trọng, đòi hỏi thời gian sửa chữa lâu dài, khách hàng mong muốn công ty có giải pháp khắc phục tạm thời và cần dịch vụ liên quan đến thay thế phụ tùng, linh kiện cho máy móc.

Tất cả các tiêu chí trên nếu đơn vị cung cấp máy đóng gói có thể đáp ứng được thì chắc chắn khách hàng sẽ hài lòng và lựa chọn được máy phù hợp cho doanh nghiệp.

Đối thủ cạnh tranh hoặc thị trường

Một trong những yếu tố quan trọng khác để khách hàng có thể lựa chọn được máy đóng gói phù hợp đó là hiểu rõ về đối thủ cạnh tranh và thị trường.

Với mong muốn sản phẩm của mình khi tung ra thị trường sẽ chiếm ưu thế cao hơn so với cách bên đối thủ  thì khách hàng sẽ tìm các đơn vị cung cấp máy công nghệ hiện đại hơn, ngày một nâng cao hơn.

Về thị trường cung cấp máy ngày nay có rất nhiều đơn vị khác nhau nhưng đơn vị nào có thế mạnh riêng chắc chắn sẽ được nhiều khách hàng quan tâm lựa chọn.

Tổng kết

Để lựa chọn được máy đóng gói phù hợp với khách hàng cần có sự kết nối giữa khách hàng – đơn vị cung cấp máy – chuyên viên tư vấn –  thị trường tiêu thụ sản phẩm.

• Với khách hàng cần tìm hiểu lên kế hoạch rõ ràng cụ thể với nhu cầu xác thực.
• Với đơn vị cung cấp máy cần nâng tầm thương hiệu, dịch vụ và xây dựng uy tín trong việc cung cấp máy tốt, chất lượng cao, đem lại nhiều hiệu quả cho nhà  đầu tư.
• Với chuyên viên tư vấn cần có kiến thức chuyên môn sâu về ngành máy đóng gói công nghiệp, có nhiều kinh nghiệm trong quá trình trải nghiệm máy thực tế.

Cộng với sự nhiệt huyết yêu ngành nghề tạo nên giá trị bản thân giữ được uy tín và nhận được niềm tin từ khách hàng.

• Thị trường tiêu thụ sản phẩm chính là mấu chốt để khách hàng tìm đến chuyên viên tư vấn và đơn vị cung cấp máy phù hợp với nhu cầu của khách hàng.